1 - Parlez-nous de l'Age d'Or Services ?
L'âge d'Or Services Bordeaux existe depuis 2 ans. Son fonctionnement est simple : les personnes intéressées par un service, quel qu'il soit, prennent rendez-vous en téléphonant au NUMERO UNIQUE : 05 56 95 12 56 et l'Age d'Or Services s'engage à mettre à leur disposition un accompagnateur aux qualités humaines indiscutables, professionnel et proposant de multiples services, prudent et de bonne moralité. Chaque accompagnateur de l'Age d'Or Services s'engage sur l'honneur à suivre cette Charte du respect de la personne.

2 - Pourquoi un NUMERO de téléphone UNIQUE ?
Afin de simplifier au maximum les démarches de nos clients. Plus besoin de téléphoner plusieurs fois afin d'obtenir une réponse. En effet, en composant ce seul numéro, de 8 H à 20 H, du lundi au samedi vous êtes renseigné et guidé par une secrétaire et vous serez automatiquement rappelé dans les 24 H pour un rendez-vous.

3 - Combien êtes-vous en France ?
L'âge d'Or Service compte 80 agences franchisées réparties sur toute la France. Ces agences travaillent en collaboration entre elles et, éventuellement, en relais afin de satisfaire des demandes émanents de départements différents. Exemple : Un accompagnateur de L'Age d'Or Services de Nantes amene une personne au train au départ de Nantes. Cette personne arrive à la gare St Jean de Bordeaux, un accompagnateur de l'Age d'Or Services de Bordeaux viendra récupérer le passager et l'aménera jusqu'à sa destination finale.

4 - Quel est votre rayon d'action ?
Les accompagnateurs se déplacent sur toute la Communauté Urbaine de Bordeaux (Cub) ainsi que sur le Sud Médoc.

5 - Quels sont les services que vous proposez ?
- Accompagnement de personnes âgées et/ou de personnes handicapées.
- Bricolage, jardinage.
- Aide à domicile, courses.
- Livraison, portage de repas.
- Promenades, présence.

6- Comment vous règle-t-on vos prestations ?
- Chèque domicile ? OUI
- Autres ? chèques Logis-service, Ticket service.

7 - Que signifie votre agrément ? Que signifie le label Qualicert ?
L'agrément représente une sécurité pour nos utilisateurs car il nous est demandé de mettre en place des moyens humains et matériels suffisants pour satisfaire nos clients dans les meilleures conditions, de qualité et de sécurité. Nos accompagnateurs sont des spécialistes dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes handicapées. Nous sommes régulièrement contrôlés par la D.D.T.E., et par la D.D.A.S.S. et devons suivre régulièrement des formations.
Le Label Qualicert représente une sécurité supplémentaire pour nos clients. Il est délivré suite à une série d'enquêtes "satisfaction" auprès de nos clients, nos partenaires.

8 - Avez-vous participé à des opérations ?
Tous les ans nous participons au Téléthon. Cette année encore, les 8 et 9 décembre 2000, l'Age d'Or Services accompagera gratuitement des personnes handicapées afin qu'elles puissent participer au Téléthon à Bordeaux.

9 - Que pensez-vous de l'initiative "viva-vous.net" ?
C'est une initiative originale permettant aux personnes de s'informer facilement (par les pages "en savoir plus", les "reportages", les "interviews", les fiches). Internet est très utilisé par les personnes handicapées, et de plus en plus par les retraités (de plus en plus jeunes). Il leur est désormais facile de s'exprimer sur le site en utilisant les forums de discussion, partager leurs expériences, et ainsi, pour certains, sortir de l'isolement.

10 - Quel est le message que vous voudriez faire passer à nos internautes ?
Parceque chaque personne est différente, elle a des besoins différents, l'âge d'Or Services étudie toutes les demandes. Tous les petits services pour aider les personnes au quotidien et qu'aucune société ne peut satisfaire (changer une ampoule, ouvrir vos volets, amener votre chien chez le vétérinaire, repeindre votre porte d'entrée, réparer une prise, changer un joint ou un fusible...) sont réalisables par l'Age d'Or Services. Nous sommes complémentaires des Associations de Services et des artisans et, par notre polyvalence, nous pouvons vous aider. Il suffit de nous téléphoner.